新华保险郑州中支：特色理赔直付项目 持续提升客户体验感

郑州客户小郭的父亲为其购买了新华保险的《多倍新守护少儿重大疾病保险 》《附加住院无忧医疗保险》等健康保险。2024年4月23日，小郭因“扁桃体发炎”到郑州中心医院桐柏路院区住院治疗，期间通过微信向新华保险提交了理赔直付申请。6天后小郭出院，实际产生医疗费用3084.54元，医保报销1129.25元。客户在收费窗口结算费用时同步完成了新华保险理赔结算，理赔款1952.84 元直接抵扣住院医疗费，省去了传统商业医疗险理赔的“先垫付、后理赔”环节，客户无需提交理赔资料即可获赔，真正实现了“让信息多跑路，让客户少跑腿”的便捷。

案例启示：新华保险理赔直付项目通过医保、医院、公司三方数据的联动，让客户享受到“免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待以及减个人自费”的“五减一免”优质理赔服务，推动就医和保险保障“一站式服务、一窗口办理，一单制结算”。